Termeni și condiții de utilizare

1. Dispoziții generale

• 1.1. Prezenții termeni reglementează relațiile dintre „BookLazy” (denumit în continuare „Furnizorul”) și utilizatorii platformei reservation.booklazy.org (denumiți în continuare „Utilizatori”).
• 1.2. Prin efectuarea unei rezervări sau crearea unui cont pe platformă, Utilizatorul acceptă acești termeni.

2. Tipuri de servicii

• Furnizorul oferă prin platformă:
• rezervări pentru nopți și șederi pe termen scurt;
• rezervări pentru șederi lunare (Monthly Stays);
• servicii și oferte pachet speciale;
• servicii auxiliare legate de cazare (curățenie, transfer etc., acolo unde sunt disponibile).

3. Drepturile și obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul are dreptul la:

• acces la serviciile și proprietățile rezervate, conform rezervării efectuate și confirmate;
• informații privind prețurile, condițiile de anulare și regulile proprietății;
• asistență din partea echipei BookLazy pentru întrebări.

Utilizatorul se obligă să:

• furnizeze informații corecte, complete și actuale la rezervare și la check‑in, inclusiv date personale cerute de lege (art. 116 alin. 4 din Legea turismului), care se transmit în Sistemul Unic de Informații Turistice (ESTI) al Ministerului Turismului;
• respecte regulile proprietății (pensiune, apartament, hotel etc.);
• utilizeze serviciile cu bună‑credință și numai în scopuri personale sau profesionale, fără abuz.

4. Drepturile și obligațiile Furnizorului

• Furnizorul asigură acces la platformă și suport tehnic.
• Furnizorul poate refuza prestarea serviciului dacă Utilizatorul refuză să furnizeze datele personale obligatorii pentru înregistrare conform art. 116 din Legea turismului. În acest caz, sumele achitate se rambursează conform Politicii de rambursare și anulări, putându‑se reține penalități datorate potrivit acesteia.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a încheia anticipat rezervarea și de a solicita eliberarea proprietății dacă Utilizatorul nu respectă regulile proprietății, există plângeri întemeiate din partea vecinilor/locatarilor sau este semnalată o activitate ilegală. În aceste cazuri, suma rămasă pentru perioada neutilizată nu se rambursează.
• Furnizorul nu răspunde pentru comportamentul nelegal al terților (proprietari, parteneri, operatori de plăți), atunci când acesta este în afara controlului său.

5. Plăți, depozite și anulări

• 5.1. Plățile se efectuează prin metodele indicate pe platformă sau printr‑o altă metodă convenită expres între Utilizator și Furnizor.
• 5.2. Pentru șederile lunare, durata minimă este de o lună calendaristică și se solicită un depozit de cel puțin o chirie lunară. Depozitul se restituie integral după plecare, dacă nu există daune, obligații neachitate sau alte încălcări ale regulilor de cazare.
• 5.3. Condițiile de anulare și rambursare sunt reglementate de Politica de rambursare și anulări, care face parte integrantă din acești termeni.

6. Proprietate intelectuală

Toate materialele, mărcile comerciale, logo‑urile, textele și imaginile de pe site aparțin BookLazy sau partenerilor săi și nu pot fi utilizate fără acord prealabil în scris.

7. Limitarea răspunderii

• BookLazy nu este responsabil pentru:
• întreruperea accesului la platformă din cauza forței majore;
• acțiunile partenerilor și ale terților, inclusiv hotelieri și proprietari;
• probleme tehnice insurmontabile, aflate în afara controlului echipei.

8. Modificarea termenilor

BookLazy își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actuală este publicată pe website și intră în vigoare la momentul publicării.